7月28日上午，武汉普瑞眼科医院在二楼多功能会议室举行了“凝心聚力·筑梦前行”2025年第二季度优秀员工表彰大会。此次大会对在医疗服务中表现突出的个人予以表彰，旨在树立榜样典范，激励全院员工以更加饱满的热情投入工作，共同推动医院高质量发展。
在表彰环节，视光及小儿眼科护士长余婷、眼底病科护士长卢琪、医务部王恒以及财务部胡石凡四人荣膺“2025年第二季度优秀员工”称号。武汉普瑞眼科医院业务院长程旭康、执行院长黄治敏分别为获奖者颁发荣誉证书。
创新服务，守护儿童青少年光明未来
视光及小儿眼科护士长余婷秉持“用专业守护光明，用爱心呵护成长”的服务宗旨，分享了科室创新实践。通过游戏化检查法缓解患儿紧张情绪，建立回访机制强化医患沟通，设置趣味性文化墙和奖励机制提升患儿依从性。她提出“优质服务是可以设计出来的”理念，将专业护理转化为“看得见”的关怀，以“专业为炬，伴童心逐光”诠释视光及小儿眼科的服务温度与智慧。
展开剩余73%筑牢安全防线，优化服务流程
眼底病科护士长卢琪以聚焦患者安全与效率，提出“安全至上，高效运行”的工作管理心得。她表示，通过在病房设置清晰标识、强化用药安全与感控管理，通过优化出入院流程将日间手术患者住院时间缩短至4.5±0.5小时。针对不同患者需求，她指出要用患者能听懂的语言宣教，注重同理心沟通，满足儿童、老人及沟通障碍者的个性化需求，并通过家庭随访延伸服务触角。她强调：“优质服务是根基，关注需求是灵魂，团队协作是引擎。”作为护士长，面对问题不回避，带领团队通过数据分析优化服务流程，为患者的眼健康保驾护航。
聚焦临床需求，赋能医生发展
医务部王恒围绕“用心服务成就卓越”主题，分享了工作心得。他表示，医务部通过定期沟通优化工作流程，统计分析临床数据为医生提供决策支持；将医保政策转化为医生可操作的指引，减少医生行政负担，协助处理病例、输血医嘱等事务；协调后勤、信息、医保等部门资源，简化医疗流程，让医生专注诊疗。他强调医务部是医生的服务者，作为医务部的一员要坚持持续学习和团队协作意识，用心去关注临床的需求，才能助力医院高质量发展。
精准高效管理，强化责任担当
财务部胡石凡从“精准、高效、沟通、责任”四个维度，阐述其荣获“优秀员工”的工作理念。他表示，精准是服务的基础，严格核对物资数量、规格与日期，确保出入库零差错；高效是服务的关键，优化仓库布局并利用激光系统实时更新库存，实现物资快速调配；沟通是服务的桥梁，与采购、财务、临床部门协同，确保物资供应充足且不积压；责任是服务的核心，定期盘点检查，及时处理过期物资，保障仓库环境安全。他以“细微之处彰显价值”为座右铭，表示之后的工作中将继续秉持精准、高效、沟通、责任的理念，为医院医疗服务贡献力量。
坚守初心，创新服务共发展
表彰环节后，武汉普瑞眼科医院业务院长程旭康在总结发言中指出，四位优秀员工的共同特质是“创新”与“用心”。他以“非自守创新”的理念为例，呼吁全院员工打破思维定式，在各自岗位上探索服务新模式。他强调以患者需求为导向，将专业与温度结合，才能让医疗服务走进患者心里。程院长号召全体员工以榜样为镜，以技术为基础、以服务为载体，推动医院高质量发展，为患者提供“更贴心、更优质、更有温度”的服务目标。
此次表彰大会不仅是对武汉普瑞眼科医院第二季度工作表现优秀的员工一种肯定，更是医院深化服务内涵、提升患者满意度的具体实践。未来，武汉普瑞眼科医院将以此次大会为契机，通过技术创新与服务优化双轮驱动，激励全体医护人员以更饱满的热情、更专业的素养投入工作，为患者提供更高品质的眼健康服务，为推动眼科医疗事业发展注入普瑞力量。
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